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최강 성공적인 런칭커뮤니케이션 비밀은?박해동 '성공하는 기업은 런칭이 다르다' 한국 최초 전략서
박명기 기자  |  pnet21@naver.com
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승인 2012.06.30  19:41:02
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“성공하는 기업은 런칭이 다르다-신제품의 운명은 출시 전에 이미 결정된다!”

책 제목이 도발적이다. 국내 최초로 소개하는 성공적인 런칭 커뮤니케이션 전략서 ‘성공하는 기업은 런칭이 다르다’가 나왔다. 애플, 삼성르노, 삼성전자, 꼬꼬면, 에잇세컨즈 등 성공적인 런칭 사례 등 국내외에서 성공을 거둔 유명 기업과 제품들의 숨겨진 마케팅 비결이 살아 숨쉬는 생생한 사례를 소개한다.

   
 
■전략적인 런칭 기술이 고객을 사로잡는 시대 마켓 3.0시대

저자에 따르면 시장도, 환경도, 소비자도 바뀌었다. 이제 살아남으려면 기존의 런칭‧마케팅 전략의 툴을 고치고, 바꾸어야 한다. 이제 탤런트나 모델, 가수 등 잘 알려진 유명인을 런칭과 마케팅에 동원하는 식의 아이디어는 더 이상 통하지 않는다. 전략적인 런칭 기술이 고객을 사로잡는 시대 마켓 3.0시대다.

특히 한국 기업에 자리 잡지 못한 ‘협업 모델’을 제시한다. 굴지의 유명한 기업들마저도 기업 내부에는 체계적인 런칭 시스템이 없고, 외부 에이전시에만 의존하려는 구조만 있다. 안타깝게도 한국의 많은 기업들은 신제품이 성공적으로 시장에 소개되어 짧은 시간 안에 입소문이 퍼져나가도록 하는 런칭 커뮤니케이션에 소홀하다.

그리고 기업의 내외부 커뮤니케이션 시스템을 체계적으로 운영하는 서구 기업들과 달리 우리는 외부 미디어를 전담하는 홍보조직 외에 기업 전체의 메시지를 기획, 조정하는 전담부서조차 찾아보기 힘들다고 비판한다.

■ 한국 기업 '패스트 팔로우' 탁월, 브랜드는 취약

대기업을 비롯한 유수의 한국 기업들은 세계 시장에서 선도업체를 발빠르게 따라잡는 모방전략으로 오늘의 한국을 만들어냈다. 새 제품의 콘셉트를 기획, 디자인하고 만들어내는 일에 세계적으로 유례를 찾기 힘들 정도로 탁월하다.

하지만 최근에는 한국의 패스트 팔로우 전략을 진지하게 바라봐야 한다는 외국의 지적도 잇따르고 있다. 하지만 아직 한국 브랜드가 세계적인 유명 브랜드로 도약하기에는 어딘가 부족한 느낌이다.

저자는 애플의 스토리텔링 방식을 예로 든다. 고객에게 무엇을 사야 하는지를 말하는 대신, 어떤 사람이 될 것인지에 대해 이야기하는 것이다. 고전이 된 ‘라이프 스타일’ 광고로서 제품 자체보다 브랜드에 연관된 이미지를 판매한다. 1997년 등장, 애플의 상징이 된 ‘다르게 생각하라!’ 캠페인에서는 간디와 아인슈타인, 그리고 밥 딜런의 이미지가 등장했다. 애플은 애플이라는 브랜드 플랫폼에서 라이프 스타일을 잡아냈고 이를 판매하는 데 성공했다.

■ 성공적인 런칭 커뮤니케이션 전략의  ‘협업 모델'

그렇다면 성공적인 런칭 커뮤니케이션 전략의 수립과 실행은 기업 내부의 프로세스에서부터 시장에서 구매가 일어날 때까지 모든 과정을 설명해야 한다.

하지만 여전히 한국 많은 기업들이 신제품 런칭을 준비할 때 여러 가지 기업 내부의 혼선에 직면한다. 신제품 런칭은 기업의 많은 부서들이 서로 협업해서 수립, 실행해야 한다.

한국 기업의 한계 중 하나는 여기저기 산발적으로 흩어져 있는 각종 런칭 관련 정보와 기업마다 제각각인 런칭‧마케팅 전략이다. 기업 스스로가 변화된 시장과 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 효과적인 전략에 대해 취약하다.

훌륭한 기업 또는 강한 기업으로 살아남기 위한 런칭 커뮤니케이션 프레임워크를 구축하는 것이 가장 중요하다고 강조하는 저자는 런칭‧마케팅 관련자에게 ‘협업 모델’을 제시했다.

■ 디지털 미디어까지 수렴한 ‘통합적 커뮤니케이션’

또한 기업들은 스마트폰의 보급에 따른 소비자들의 기호 변화뿐 아니라, 소셜 네트워크의 활성화로 인한 환경과 시장의 변화에도 주목해야 한다. 성공적인 런칭과 마케팅의 포인트는 새로운 디지털 미디어까지 수렴한 ‘통합적 커뮤니케이션’ 콘셉트를 수용하는지의 여부에 달려 있다. 온드 미디어, 페이드 미디어, 언드 미디어 등 ‘트리플 미디어 전략’도 중요하다.

이 책은 효과적인 런칭 커뮤니케이션 지침서다. 한국 기업에서 아직 체계적인 정비가 안된 제품의 런칭 및 마케팅과 관련에 대한 런칭 제대로 된 전략을 제시한다. 마켓 3.0시대 성공적인 런칭과 고객의 트렌드를 읽어낼 수 있는 유익한 프레임워크로 읽힌다. 국내외에서 성공을 거둔 유명 기업과 제품들의 숨겨진 마케팅 비결을 통해 한국 기업의 자화상을 되돌아볼 수 있다.

저자 박해동씨는 현대자동차, 오토큐브, 르노삼성자동차 등에서 다양한 국내외 마케팅 및 브랜드 커뮤니케이션을 맡아왔다. 현재 야후! 코리아 및 오버추어코리아에서 PR & Communications Team을 맡고 있다.

한경닷컴 게임톡 박명기 기자 pnet21@naver.com

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