UPDATE : 2020.8.6 16:26
게임온라인게임
아이템매니아, 콜센터품질 업계 ‘으뜸’한국표준협회 콜센터 품질지수 아이템중개 부문 1위 선정
이상은 기자  |  lipgay1030@gmail.com
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2012.12.06  23:33:00
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn
   
 

온라인 포털아이템매니아(아이엠아이, 대표 이정훈)는한국표준협회가 주관하는 ‘2012 KS-CQI콜센터 품질지수’조사 아이템중개 부문에서 1위에선정됐다고 6일 밝혔다.

‘KS-CQI(Korean Standard-Contact Service Quality Index)콜센터 품질지수’는 한국표준협회가국내콜센터의 서비스 품질 수준을 과학적으로 평가하기 위해 개발한 한국형 인증 모델로 지난 3개월간 일반기업 41개 업종 143개 기업과 공공기관19개 기관 콜센터를 대상으로 평가를 진행했다.

특히 아이템매니아는콜센터를 통한 고객서비스 외에도 고객과의 소통 및 신뢰도 향상을 위해 지난해부터 자체 커뮤니티 ‘브랜드스토리’(www.blog.itemmania.com)를 운영 중에 있으며 이를 통해 아이템매니아 직원들의 일상생활 속 다양한 에피소드 및 기업소식, 봉사 등을 접할 수 있다.

아이템매니아고객서비스운영부문 기우정 총괄이사는 "고객과의 진정성 있는 커뮤니케이션을 위해 애쓴 노력을인정받아 기쁘다”며“앞으로도 고객서비스에 대한 지속적인 혁신과 개선을 통해 소비자 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 아이템매니아는지난 2009년 12월 노동부 지원 우수인력 양성상, 2010년 5월에는 한국컨택센터협회로부터콜센터 전문 인증 제도인 CQM(ContactCenter Qualified Mark) 품질 인증을 획득하는 등고객서비스 운영 부문에서각고의 노력으로 꾸준한 품질 개선을 인정받고 있다.

한경닷컴 게임톡 이상은 기자 lipgay1030@gmail.com

< 저작권자 © 게임톡 무단전재 및 재배포금지 >

[관련기사]

아이콘이상은 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요! 자동등록방지 이미지  
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
가장 많이 본 기사
1
[기자수첩] 올해 중국 차이나조이를 주목해야 하는 이유
2
“게임 너무 잘해서”…‘걸카페건’, 멀쩡한 유저 핵으로 감지
3
‘BTS월드’ 테이크원컴퍼니, ‘예비유니콘 기업’ 됐다
4
넥슨 ‘던파 모바일’, 中 ‘차이나조이 2020’ 첫 공개
5
이대형 대표 복귀작 ‘아이러브커피N’, 정식 서비스 돌입
6
BJ 박소은, 갑작스런 사망…“악플에 힘들어했다”
7
게임사 웹젠 의장 김병관 전 의원, 서울시 경제부시장 됐다
8
카카오게임즈, 코스닥 상장 예심 승인…공모 절차 본격화
9
스카이피플 “블록체인 적용 ‘파이브스타즈’, 9월 서비스”
10
코인닐, 디파이 ‘이더리움 볼트’ 8월 2일 상장
깨톡

[기자수첩] 올해 중국 차이나조이를 주목해야 하는 이유

[기자수첩] 올해 중국 차이나조이를 주목해야 하는 이유
중국의 국제게임쇼 차이나조이 2020이 7월 31일부터 8월 3일까지 상하이 신국제엑스포센터에...
노답캐릭

[기자의눈] 中 저질 게임 광고, 이제는 ‘유튜브의 공해’

[기자의눈] 中 저질 게임 광고, 이제는 ‘유튜브의 공해’
저질 광고로 적발된 중국 게임사들이 게임 이름만 살짝 바꾸고 여전히 서비스와 광고를 지속하고 ...
게임별곡

[게임별곡] ‘사쿠라대전’이 쏘아올린 미디어믹스 성공시대

[게임별곡] ‘사쿠라대전’이 쏘아올린 미디어믹스 성공시대
‘사쿠라대전’은 하나의 IP(지적재산권)로 게임을 시작으로 애니메이션, 공연, 드라마, 영화 ...
외부칼럼

[KGMA 공동기획] 결론은 돈! 중독세 논란으로 바라보는 돈의 전쟁

[KGMA 공동기획] 결론은 돈! 중독세 논란으로 바라보는 돈의 전쟁
10부작으로 진행될 이번 기획은 다가온 게임 질병의 시대를 맞아 그간 한국게임이 받아온 게임 ...
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년정보취급방침이메일무단수집거부
rss home back top
한경닷컴게임톡 게임톡(주)| 등록번호:서울 아 01448 | 등록일자 2010.12.10. | 제호:게임톡 | 발행·편집인 : 박명기
주소: [06621] 서울시 서초구 강남대로 365 도씨에빛 1차 1103호 |
발행일자 2011.10.27.| 대표전화 : 070)7717-3264 | 청소년보호책임자 : 백민재
Copyright © 2011 게임톡. All rights reserved. mail to webmaster@gametoc.co.kr
ndsoft